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イズミヤ
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2019年01月19日

今日はシエンタのボディーコートに板金修理のタンク、久々に有り得ない対応された保険会社の話です。





皆さんこんにちわ。(●^o^●)









今日はお天気も良くメチャ暖かいです。はれ









それで今日は新車のシエンタと、板金修理から上がって来たタンク、ガラス交換でCX-3が入庫しています。






このシエンタは五人乗りです。






三列目のシートが無いので、二列目に人が乗っても十分なラゲッジスペースが有り、荷物が沢山詰めるようになってます。







このお客様は沢山キャンプに行かれるとの事で、荷物が沢山詰めると言う理由でこのクルマを選ばれたみたいです。






確かにこれなら沢山積めますね。






自分も次のクルマの候補にしようかと思います。






ダイヤモンドメイクワンダーSPで施工させて頂きました。





どうも有り難うございました。face_02









次の板金修理から上がって来たタンクですが、このおクルマは自損で左側面をぶつけてしまってました。face_07







で、それとは別でフロントバンパーもぶつけて割れていましたので、そこの部分はサービスで修理させて頂きました。






勿論修理後は、ボディ全体の美装もサービスで行いましたのでピカピカになってます。






お客様にもきっと喜んで頂けると思います。






どうも有り難うございました。face_02










次は飛び石でフロントガラスが破損した、CX-3のガラス交換です。







お客様は車両保険に入ってたので、保険会社に連絡したら何と!face_08
その保険では今回の事故には使えません。と言われたらしく。






それで私が保険証券を確認した所、一般条件ではなくエコノミータイプでは有りましたが、飛び石などの場合はエコノミーでも保険は使えるんですね。






それを知らないとは、この保険会社の窓口はいったいどうなってるんでしょうか?face_09






そして保険が使える事が分かったので、事故の受付をしようと24時間対応の事故受付センターに電話をしたらこう言われました。






警察に被害届は出されましたか?と。






走行中に何処から飛んで来たかも分からない石が当たったからと言って、警察に被害届を出す必要が何処に有るんですかね?





もし警察に行っても門前払いで相手にもしてくれないはずです。





そんな事を言う受付センターの人って、いったいどんな教育されてるんでしょう?





話にならないので、もう結構ですと言ってお客様には電話を切ってもらい、月曜日に改めて松山のサービスセンターに電話をしてもらう事になりました。





過去にもこんな素人のような対応を何度もされた事が有る保険会社。





敢えて社名は出しませんが、もういいかげんにして欲しいですね。face_09







このお客様も、最初に連絡した受付の方の言葉を鵜呑みにしてたら、自費で交換する所でした。







当社に来て頂いてホントに良かったです。






皆様もガラスが割れたら必ず当社にご連絡下さいね。





どうも有り難うございました。face_02







それでは明日は日曜日です。







せっかくの日曜日なのでバイクでツーリングに行きたかったのですが、午前中は生憎のお天気みたいですね。あめ






うーん、ジムにでも行くかな。(^^;)







それでは皆様、良い週末をお過ごしください!(^o^)丿






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