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2013年04月13日

今日は作業ミスをしてしまった話です。

皆さんこんにちわ!(●^o^●)




今日は朝からメチャ良いお天気ですね。


なので7時半からスタッフと五十崎までドライブに行って来ました!face02




ええ、勿論仕事でですけどね。face07




フロントガラスモールの工場ラインでの接着が悪かったみたいで浮いて来てました。




なので新たに接着剤を充填してガッチリ付けときました。



もうこれで外れる事は無いでしょう。icon32





今日もファーレン松山さんからポロとUPのボディーコートが入庫してます。


ポロです。




UPです。





やっぱりカールおじさんに見えますね。^_^;




ファーレン様いつも有難う御座います。<(_ _)>







それで先日ちょっとショックな事が有りました。



このエルグランドハイウェイスターのヘッドライトなんですが悪戯でキズを付けられたと言う事で研磨を依頼されてたんですね。



こんな感じでキズが付いてます。





結構深かったんですがこんな感じで研ぎを入れてから研磨をしまして。




もう殆ど仕上げの段階まで来た時に・・・・・・・。





作業を担当してたスタッフが作業台代りにしてたポリバケツを倒してしまい・・・・・・・。





こんなふうに割れてしまったそうです・・・。icon37(グスン)






お客様にはすぐ連絡をしてリビルト品か程度が良ければ中古品で良いですと了解を貰ったのですが・・・・・。



これが何処を探しても出て来ないんですね。icon31




ハイウェイスターのヘッドライトは通常のエルグランドのライトとちょっと違って中にブルーのレンズが入ってるんです。



どうやらこれが人気らしく品薄で全く出て来ないんです。




仕方ないのでヤフオクで探したら・・・・・・・・。





有りましたです!icon_160




値段は高かったですが程度も文句なしの美品だったので即決購入しました!icon_165







お客様もご理解の有る方で助かりましたです。face02





こんな事は滅多に有る事では無いのですがまあ人間のやる事ですからたまには失敗も有ります。




ただトラブルが起こった時にどう対処するか、お客様にはどう説明するかと言う事は大変重要だと思います。



私はスタッフには「作業中に事故が有った場合はどんな小さなことでも絶対に報告するように」と口うるさく言ってます。



ミスをしてもそれをお客様にキチンと伝えて誠意有る対応をすればお客様は必ず分かって下さいます。




小さな事だからと黙っててそれが分かったらもう信用なんか有ったもんじゃないですよね。



当然そのお客様には二度と来て頂けないし悪い評判だって立つかも知れません。






このヘッドライトの件をブログに書くとスタッフに話したら「えっ!それはマズイんじゃないですか?」と言われました。



でも「うちの磨きやコーティングはこんなに凄い」とか絶対ミスも有るはずなのにそんな事は一切書かずに誇大表現じゃないですが良さげな事ばかり書いてる業者って信用出来ます?




先日こんなお客様が居られました。




「家を新築してクルマも買ったのだけどカーポートは高いのでボディーコートをしたい」と言われたんですね。



私は「それなら少々高くてもボディーコートよりカーポート付けた方が良いですよ」と言いました。



せっかくボディーコートに興味を持って来てくれてるお客様に普通はこんな事言いませんよね。^_^;






しかしこれは事実です。


クルマにとって雨ざらし日ざらしと言うのが一番良く有りません。


カーポートが有るのと無いのとでは塗装に与えるダメージは全然違います。


勿論カーポートが有ってもボディーコートはした方が良いですがどっちか選ぶならカーポートだと思います。



これから家を建てられる方は必ずカーポートは付けた方がいいですよ。icon34







それでは今日は土曜日ですね。


大阪からバイク仲間がツーリングに来てるので今晩一緒に食事の予定です。


今朝方結構大きな地震が有りましたが大丈夫だったんすかね?^_^;



それでは皆様良い週末をお過ごし下さい!(^o^)丿








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