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イズミヤ
イズミヤ

2015年07月25日

今日もお客さまに大変喜んで頂いた事と、とても嬉しい事が有りました。


皆さんこんにちわ(●^o^●)






やっと梅雨が明けたと思ったらこの猛烈な暑さ!はれ


さっきいすゞさんでトラックのガラス交換を二台したらフラフラになりました。face_07


皆さんも熱中症には気をつけて下さいね。face_02




それで今週は珍しくBMWが四台も入庫しました!






当社は地元のBMWディーラーと取引が無いのですべて個人のお客さまからのご依頼です。


それでこの中の一台にちょっとトラブルが有りました。


最近の高級車はアルミ製のボンネットになってるのが多いのですがこれは閉めるときにちょっとしたコツが要ります。


ボンネットを抑えるのではなくボンネットの自重で閉めなければなりません。


鉄と違ってアルミは反発力が無いので抑えた時に歪むと元に戻らなくなるんです。


それをうちのスタッフが見つけてディーラーに連絡を入れたのですが、お客さまもディーラーの営業マンも歪んでるのが全く分からなかったそうです。


まあ分からない位なのでビミューな凹みではあるのですが、それでもやはりそれを知らずに買うのはお客さまとしても気分が悪いでしょうしディーラーの営業マンの方も、当社が連絡を入れた事でユーザーの信頼を損ねる事も無かったので皆が良かったと思います。


勿論綺麗に修理後、施工させて頂きました。


どうも有り難う御座いました。face_02




次にですがガラスリペアでお客さまが来られまして。

(すみません写真撮るの忘れました)face_10


とある自動車ガラス店に行ったら「これは綺麗に直りませんから交換したほうが良いです」と言われたそうです。


私の中で修理の難易度を1から5まで付けるとすると一番簡単な1程度のヒビです。


これで「これは綺麗に直りませんから交換したほうが良いです」???


この業者さんはガラスリペアの仕事辞めた方が良いですね。


そりゃ交換した方が儲かりますが簡単に直るものを「直らないから交換しろ」なんてちょっと酷いですね。


真面目に正直に仕事してるならそんな事は言えないと思いますけど。


勿論このお客様には大変喜んで頂きました。


どうも有り難うございました!face_02





次にですが以前のブログで、アイフォンにフィルムを貼って差し上げた方の事を覚えてられるでしょうか?


まだ若いお嬢さんで子宮頸がんになってしまい、入院手術をするんだけど、その後の薬の影響で目の明るさが制限されるので、スマホの画面を出来るだけ暗くしたいけど、他を三件ほど当たったらすべて断られたって方の事です。


今日は朝から忙しく、午後もいすゞさんでトラックのガラス交換を二台して事務所に帰って来たらこのお菓子が机の上に。



スタッフに聞いたらその方が持って来てくれたとの事で。


ちょっとタイミングが悪くせっかく来て頂いたのにお会い出来なくて残念でした。


手術は無事成功したのでしょうか?


無料で貼ってあげたことで逆に気を使わせちゃったかな?


名前も知らない方ですけどどうも有り難う御座いました。


お気遣いとても嬉しかったです。


幸せになって下さいね。face_02





それでは明日は日曜日ですね。


ちょっと前からやってるバドミントンですが、明日は8人位集まりそうなんでメチャ楽しみです。


皆さんも健康に良い事何かやってますか?


それでは皆様、良い週末をお過ごし下さい!(^o^)丿



  

2015年07月11日

今回はアクサダイレクト損保の話です。



皆さんこんにちわ(●^o^●)




先日松山は120年ぶりの大雨あめが降りまして、私の自宅のすぐ南側の三津公園前の道路が川のようになってました。face_08


幸い我が家はなんとも無かったのですが、すぐ近くでは床下浸水の被害に遭われた方も居られたようです。face_07


実は17年前、家を建て替える時に、「ここはどんなに雨が降っても今まで何とも無かったからおそらく今後も大丈夫だろう」と言う事で建て替えたんですが、今回の雨で「絶対は無いんだな」と言う事が分かりましたね。

まあ120年ぶりの降水量だったらしいので自分が生きてる間はおそらくはもう大丈夫かとは思いますが。(^_^;)





それで我が家のハスラーですがナビ等の取り付けがやっと終了しました!




仕事の合間にしてたので一週間もかかっちゃいました。(^_^;)


シートカバーにはブロスクラッティオのキルティングタイプ



ドアノブにはお約束のプロテクションフィルムを施工しました。




月曜に嫁に渡すので明日の日曜日はこれで一人ドライブに行こうと思ってます。face_02


あっ!ちなみに自分の大嫌いなアイドリングストップを常時停止するキャンセルキットですがこれには付けてません。


このハスラーはSエネチャージですからセルモーターで無く、ダイナモで再スタートさせます。


これは優れもので殆ど違和感なく再スタートするんですね。


今から軽自動車買われる方は絶対Sエネチャージがいいですよ。face_02






次にですが、今回また、また、また、また、また、と言う感じでネット損保とトラブルが有りました。


今回はアクサダイレクト損保です。


前置きしておきますと今回のお客様は去年の12月に三井住友海上からアクサに保険の移動を行っています。


お客様からフロントガラスにヒビが入って何十センチも伸びているとの事で連絡があり、車両保険に入ってるとの事でしたのでアクサに事故報告を入れて貰いました。

事故報告の電話をしますと受付の方に、いつ、何処で、何時位に、どういう状況で、などといくつか質問をされます。


このお客様は「詳しくは分からないけれどもちょっと前に気づいたらヒビが入っていた」と報告をしました。


そうしますと「何か原因が有ると思いますが最近ガラスに何か当たったと言う事とかないですか?」と尋ねられたそうです。


それで「詳しい月日は分からないけれども去年飛び石がフロントガラスに当たって小さなキズが付いた事が有った」と答えたそうです。


そうしましたらアクサは「それなら去年の事故ですから三井住友さんに言われたらどうでしょうか?」と言ってきたと言うんですね。


お客さまからその事を知らされた私は「その時にヒビが有ったのですか?」と聞きましたらそれは無かったと言われました。


まあ当然ですがその時にヒビが有ればその時に当社や保険会社に連絡しますよね。


ヒビさえ無ければ車検も問題なく通るんですからお客様はそのまま乗っていた訳です。


それって普通の事ですし、原因が分からなくても今ヒビが入ったのなら今入ってる保険会社が担当するのが当たり前です。



後日私はその事をアクサの女性担当者に伝えたのですがその担当者にこんな事を言われました。


「ヒビが有ろうが無かろうがそのガラスにキズが付いていたのなら今回の支払いの対象にはなりません」と。



もう、「えーーーーーーーーーーーーーーっ!face_08」って感じでした。


私は「いやいや、貴女の言ってる事はおかしいでしょう!新車ならともかく中古車なんかだとガラスに小さなキズとかが有るのは普通の事ですよ。」


「それでも問題なく車検に通る訳ですから、元々キズが有ったからって支払いの対象にならないなんて事はないでしょう!」


と言っても「そうなんですかね?」と返して来て、「例えばバンパーをぶつけられてバンパーを外したら、明らかに今回の事故と関係ないサポート部分に損傷が有ってもそこは修理対象にならないですからね。」などと訳の分からない事を言って来ます。


私は「それはそうでしょう、それと今回のガラスの話は全く違うじゃないですか!貴女、何言ってるんですか!」と言っても、「そうなんですかね?」と返してくるんです!


もう何を言っても「そうなんですかね?」と言われて、もうメチャメチャ腹が立ちましたです。face_09


私は結構感情的になって、「もう貴女では話にならない!上席に代わってくれ!」と言って代わって貰い、もう一度話しました。


そうすると「先ほどの担当者とのやり取りを録音してますから、再生して後日連絡します」との事で。


そして翌日連絡があり「大変申し訳御座いませんでした。あれはうちの者の言ってる事の方がおかしいです。」との返事が。


そして無事保険金は下りたのですが、お金が下りたからと言ってこの事案はそれでは済まされないと思います。


これは保険に精通してる私が対応したから何とかなりましたが、保険の事を良く知らない一般の契約者だと言い包められていた可能性が有ります。


だって保険会社の担当者が間違った事を言ってるなんて普通は誰も思いませんよね?


でもそれがネット損保なんだと改めて分かりました。



もう何度も何度も口を酸っぱくして言ってますが皆さん、ホント絶対にネット損保はやめて下さい!


今回のお客さまもせっかく三井住友海上に入っていたのに、安さを強調するアクサのTVCMに釣られてしまったばかりに今回のような事になってしまいました。


クルマの保険と言うのは何も無ければすべて捨て銭ですから少しでも節約したい気持ちは重々分かります。


でも何か有った時には今までの掛け金の何十倍、何百倍も助けてくれる事だって有ります。


そうなった時に手厚く助けてくれる保険会社と、そうでない保険会社とどっちがいいですか?


それにネット損保は保険金請求を二回すると、次の年からの契約を断って来たりもします。


安い値段で顧客を獲得して、保険金を払わされると、とっとと契約を打ち切って後は知らんぷり。


その顧客を結局は大手損保が引き受ける訳です。


保険会社というのは皆が少しずつお金を出し合って皆を助けると言う互助会的な意味合いが有ります。


ネット損保はそう言った部分でも世の中に必要な会社とは思えないですね。


もうね、私はこう思う訳ですよ。


ネット損保なんて世の中から無くなればいいのに!と。


ネット損保で契約されてる方はもう一度よーく考えて下さいね。


何か有ってからでは遅いんですから!








それでは皆様、良い週末をお過ごし下さい!(^o^)丿






  

2015年07月04日

今日はフエラーリのプロテクションフィルム施工に、パレットに中古ガラスを取り付け等の話です。


皆さんこんにちわ(●^o^●)




いやあ10年ぶりに我が家に新車がやって来ました!


ハスラーJスタイルです!




まあ我が家と言っても嫁が乗るクルマなんですけどね。face_10

今乗ってるワゴンRを当社の代車にするので新しく購入したって訳です。

このハスラーなんですが数ヶ月前のマイナーチェンジで登場したJスタイルを選びました。


選んだ理由ですがボディ色のカーキとルーフの白がとても良く似合ってると思います。


それとJスタイルにしかない優れた装備が有ります。


元々ハスラーの運転席シートにはヒーターが内蔵されてるのですがJスタイルは助手席にも内蔵されています。


これは後からの装着は出来ません。


それと運転席、助手席にプレミアムUV&IRカットガラスを採用しています。


これはJスタイルのみの装備で価格はなんと一枚¥31100もします!face_08


Jスタイル以外のガラスは¥15200ですから凄い高価なガラスが入ってる訳です。



それでもまあ当然ですがその上からまた透明断熱フィルムを貼って、リアにはこれまた断熱性能の高いクアンタムフィルムを施工しますから、もう暑さを防ぐ事においては最高の車内空間になると思います。


そしてボディにはお約束のスーパーダイヤモンドメイク・ファイブスターコート!


これで汚れても洗車のみでずっと綺麗なまんまです。


うーん、それにしてもやっぱハスラーはいいですねえ。


一人で丸一日中走り回った後、嫁に渡そうと思います。face_02






次にですが今週はすんごいクルマの入庫が有りました!


フエラーリ458イタリアです!






当然ながら実物を初めて見ました。


いやあ、もうビビリまくりで施工させて頂きました。


なんせ松山だと新築の一戸建てが買える値段ですからね。


それで何を施工したかと言いますとこれなんです。




これいつもはドアノブに貼ってる傷つき防止用のプロテクションフィルムなんですがこれをフロントバンパー、ボンネットフロントフェンダー左右、ドアミラーに貼らせて頂き、サイドステップにラッピングフィルムの施工でした。


ちなみにドアノブ以外でのプロテクションフィルムの施工は初めてでして、その初仕事がフエラーリってのにもちょっとビックリですが。(^_^;)


プロテクションフィルムは透明ですのでゴミや埃にも気を使いますしで結構大変な作業でした。









しかしまあそこは当社のスタッフですから思った以上に綺麗に仕上がりましたです。


細かい事を言えばきりが無いのですが、初めてにしては良くやったと思いますね。


このプロテクションフィルムはラッピングフィルムと違いすべてプレカットされた状態で届きます。


後からカッターや鋏で切るなんて事は致しません。


そう聞くとラッピングより簡単そうに聞こえますが実際は凄く大変でしたね。


特にバンパーは結構手こずりましたが何とか完成させました。


ただこのプレカットフィルムですが結構な金額です。


このお客様は度々サーキットに走りに行かれるとの事でチッピング対策での施工でしたけど一般的にお勧め出来る金額では無いです。


やっぱ一般のクルマはドアノブやサイドステップ位にしといた方が無難だとは思いますね。


まあとは言え、プロテクションフィルムに興味の有る方は是非ご連絡下さいませ。face_02





次にですがちょっと珍しい仕事をしました。


飛び石でフロントガラスにキズが付いたり割れたりした場合、保険に入っていれば車両保険での交換をお勧めしていますが保険に入ってなければ当然全額自費になります。


しかし自費での交換だとちょっとした出費になりますから正直痛いですよね。


そこで当社ではまだまだ十分に使えると判断したガラスは中古品としてストックしています。


次の車検時には乗り換える予定だとか、ちょっとでも安く交換したいって方にはお得だと思います。


今回はパレットのガラスを少しでも安く交換したいとの事でしたので中古品を利用しました。


助手席側の下のほうにこの様にヒビが有りますがこれを完璧に直してから交換します。


ビフォー





アフター




どうですか?


修理後のガラスを見てもらいましたが「えっ!全然分からないです!」face_08との事でご納得の上交換させて頂きました!


この様に当社はお客さまのご負担が軽くなるように出来るだけ努力させて頂いてます。


軽四からフエラーリまで自動車ガラス、カーフィルム、ボディコーティングにルームクリーニング、板金塗装等、何でもご相談下さいませ。face_02




それでは明日は日曜日ですね。


梅雨ですのであいにくの天気予報ですがお出かけされる方はお気を付けて!


我が家のハスラーはナビの取り付け等が有り、まだ乗れません。



それでは皆様、良い週末をお過ごし下さい!(^o^)丿