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イズミヤ
イズミヤ

2015年06月06日

今日は凄いジムニーの入庫と、お客さまから頂いたメールをご紹介します。


皆さんこんにちわ(●^o^●)





この前まで暑かったのにちょっと涼しくないですか?


夏服だと肌寒く感じますねえ。face_10





それでなんですがここ最近板金修理での入庫依頼が沢山有ります。



このブログを見て頂いてる方は色んなメリットが有る事をご存知だと思いますが、そうでない方もこのブログを見てる方から当社を紹介されたと言って来てくれます。


ホントに有り難いと思ってます。face_02


私はサービス業と言うのはお客さんに喜んで頂いてなんぼの世界だと思っています。


「ああ、あそこに行って良かった。次も何か有ったらあそこに依頼しよう。周りの人にも是非あそこを紹介しよう。」


利用していただいたお客さまにこう思って頂く事が私にとって一番嬉しい事です。



先日、もの凄いお金をかけてるピカピカのジムニーが入庫しました。





お客様には「これは当社の出番は無いですよ」と言ったのですが、どうしてもやりたいと言われるのでお引き受けする事にしました。



お客さまが言うには、ボンネットとルーフの雨染みが気になるとの事だったので磨いたのですが、雨染みって酷いのは、マシにはなりますが完璧には磨けないんですね。


それが私には許せなくて、せっかく当社を信頼して任せてくれたのにこれでは納車出来ないと思い、お客さまに連絡を取ってボンネットとルーフは塗装させて頂きました。


勿論当社の協力工場はバツグンに綺麗に塗りますからホント新車の様になりました。


そしてスーパーダイヤモンドメイクで仕上げてお渡ししましたら、もうメチャメチャ喜んで頂きまして。face_02


また今回はお客さまの要望のレベルが高かったものですからそれなりに頂いてたので塗装代金はサービスさせて頂きました。


かかった時間や手間に外注費を考えると利益は無くなりましたが、私もお客さんも満足したのだからそれで十分だと思ってます。



また、つい先日こんなメールをお客さまから頂きました。




カービューティセンター

     濱田さま


お世話になります。ヴィッツの修理の件では本当にありがとう

ございました。昨日は夜遅くて車見てなくて今日見まして本当に

びっくりしました。濱田さんが言ってた通り新車になっていました。(驚)


濱田さんのお客さまの立場にたった対応に本当に感謝しています。

妻も大変喜んでおります。機会があればまた利用させて頂きます。


本当にありがとうございました。



                 森○ ○





いやあ本当に嬉しかったです。face_02


ちなみにこのお客様は駐車中にフロントバンパーを当てられました。


しかしそれ以外にもご自分でぶつけたり擦ったりした傷がクルマの周り全部に有りまして。


ですのですべて塗り直した後、コーティングして室内清掃もしてお渡ししました。


納車の時の奥様のビックリした顔を今でも思い出します(笑)


ちなみに事故に遭う前にディーラーで修理見積もり取ったら¥20万と言われたらしいんですね。


それがフロントバンパーぶつけられて当社に持って来たら、すべて直ってコーティングに室内クリーニングまでして帰って来た訳です。


これディーラーや他社だと有り得ないですよね?




とブログ書いてるとまたお客さまが来られました。


ガラスの端から3センチ位のとこにヒビが有ります。




私のブログを見て「ここだと言う事で来られたみたいです」


バッチリ直しましょう!(笑)







それでは皆様、良い週末をお過ごし下さい!(^o^)丿