2015年02月07日
今日は三井住友海上の有り得ない対応の話と、知っておいたらちょっぴり得するかも?の話です。
皆さんこんにちわ(●^o^●)
今日はUPにゴルフ、バモスにストリームなどがボディーコートで入庫。
レクサスがフィルムで入庫。
大型トラック、ギガのガラス交換などで忙しくしてます。
(写真撮るの忘れました)
このブログや当社のHPを見られてる方でボディーコートに興味有るけど高いんだろうなって方も沢山居られると思いますが
お客さまのほうで金額をご提示頂けば、その金額で精一杯出来る内容で施工させて頂きます。
気になられたらいつでも気軽にお電話下さいませ。
宜しくお願いします。
えー、それでですね。
ちょっと面白い記事を見つけたので紹介します。
皆さんパーキングメーターって知ってますよね?
松山市内にもいくつか有りますけど、自分は一~二回しか使った事ないのですが、普通は車止めたらすぐに料金入れて一時間以内に帰ってくればOKでそのまま放置すれば駐車禁止でキップ切られてもしょうがない。って思ってますよね。
ところがですね、あれって料金入れなくても、60分以内にクルマを出せばOKって知ってました?
59分ルールと言うらしいのですが、その事で警察とやり取りした方のブログが有ります。
http://minkara.carview.co.jp/userid/854169/blog/34968489/
http://rick08.hatenablog.com/entry/2015/01/28/154444
でもこれ、正しく正直者がバカを見る、典型的な事例だと思いません?
ただ、私が試した訳ではないので、実践される方はあくまで「自己責任」でお願いしますね。
とブログを書いてると、フロントガラスが飛び石で割れたお客さまがいらっしゃいまして。
車両保険に入ってられると言うのですが、お父様所有のクルマらしいんですね。
保険会社を尋ねると、三井住友海上だと言われるので、休日事故受付サポートに電話して貰いました。
担当の方が、契約者やクルマのナンバー、何処でいつ割れたかなどを詳しく聞かれてて、最後に代わってもらい、「ガラス屋の者です。車両保険の等級や免責の有無など、保険の内容を教えて下さい。」
と言ったら「こちらは受付ですので、休日明けにお客さまにこちらから連絡します」と言うんですね。
私は「いやいや、保険の内容くらいすぐに分かるでしょう。それが分からないとどうするかお客さまと決められないじゃないですか」
と言っても、こちらは受付ですので内容については休日明けと言いはるんですね」
私は「そんなバカな事はないでしょう。契約内容くらいすぐに分かるはずだ。」
とゴリ押ししたら、「それでは五分ほど待って下さい、五分後にかけ直します」と。
そして五分後にかけて来て何と言ったと思います?
「その契約者とナンバーは、該当が有りません」
もう呆れてしまいました。
このお客さまは三井住友に入ってると勘違いしてたと言う事なんですが、保険証書をクルマに積んでない場合や、親御さんが保険に入ってる場合、たまにこんな事が有ります。
私が思うに、普通は休日事故受付サポートに電話した場合、契約が有るか無いかを確かめてから事故状況やクルマの搬入先などを聞くのが当たり前じゃないでしょうか。
それを最初に契約者名と登録ナンバーを伝えてるのに、契約が有るか無いかを調べもせず、長々と事故状況や搬入先やお客さまの電話番号等を聞き出し、休み明けに電話しますとまで言ったんですね。
いったい三井住友のサポートマニュアルってどうなっているのでしょう?
最初に契約の有無を調べれば「当社でご契約は無いようです」の一言で済む話です。
ホント無駄な事をする会社だなと思いましたね。
それではお天気がちょっと心配なんですが、明日は愛媛マラソンの日ですね。
自分が通ってるジム、レフコ松山店からも沢山の方が参加されるみたいです。
自分はとても42.195キロなんて走れませんが、出場者の方は頑張って下さいね。
このブログ見て頂いてる方の中にも参加される方居るのかな?
それでは皆さん良い週末をお過ごし下さい!(^o^)丿